Envíos, cambios y devoluciones

Tiempos de confección

Las prendas a la medida se confeccionan en un plazo de hasta 15 días hábiles después de confirmar tus medidas y tu pago, según la programación del taller. Los productos en inventario (zapatos y accesorios) se despachan en 1 a 3 días hábiles.

Envíos

Enviamos a todo el territorio colombiano mediante transportadora. El valor y el tiempo de entrega dependen de tu ciudad y te los confirma un asesor después del pago. También puedes recoger tu pedido sin costo en nuestro local: Calle 60 # 9-87, CC Aquarium, primer local entrada principal, Bogotá.

Ajuste garantizado

Si tu prenda a la medida necesita un ajuste, lo hacemos sin costo dentro de los 15 días siguientes a la entrega, siempre que la prenda no haya sido usada en el evento ni alterada por terceros.

Cambios y devoluciones

Las prendas confeccionadas a la medida son personalizadas, por lo que no aplica el derecho de retracto (artículo 47 de la Ley 1480 de 2011). Zapatos y accesorios pueden cambiarse dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, sin uso y con su empaque original.

Si recibes un producto con defecto de fabricación, escríbenos a servicioalcliente@zigzagdesignformen.com.co con fotos y lo solucionamos de acuerdo con la garantía legal.

Reversión del pago

Si tu compra fue con tarjeta o medio electrónico y aplica la reversión del pago (artículo 51 de la Ley 1480 de 2011), escríbenos dentro de los 5 días hábiles siguientes a la compra.